CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI NZ TOYS

ÁP DỤNG VỚI TẤT CẢ SẢN PHẨM TẠI NZ TOYS (Tính từ ngày 1/1/2023)

*Điều kiện : Khách hàng phải cung cấp video ghi lại quá trình mở hộp (tính từ lớp gói hàng đầu tiên)*

+ Đối với dòng sản phẩm PVC

- Sản phẩm bị gãy, vỡ do vận chuyển => Hỗ trợ sửa chữa.

- Sản phẩm bị trầy, lỗi sản xuất => Hỗ trợ nhắn với NCC để khiếu nại.

- Hộp bị hư hỏng nặng do vận chuyển => Giải quyết theo từng trường hợp.

- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sử dụng => Hỗ trợ sửa chữa có tính phí.

"NZ Toys không cam kết hộp sản phẩm hoàn hảo 100%"

+ Đối với dòng sản phẩm Resin 

- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển => Hỗ trợ sửa chữa hoặc cung cấp part thay thế (Nếu có thể).

- Sản phẩm bị thiếu, mất mảnh do Studio => Hỗ trợ nhắn tin Studio để gửi lại part mới.

*Trong các trường hợp bất khả kháng, NZ Toys sẽ cố gắng khắc phục và cung cấp giải pháp phù hợp nhất đến khách hàng*